Aqui você vai encontrar
um passo a passo bem prático!

Nossa proposta é te apresentar algumas perguntas e respostas, para que você, na medida em que for avançando na leitura do ebook, possa avaliar em que posição a

sua empresa se encontra com relação ao foco no cliente.

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    Conheça as principais estratégias do customer centric approach e comece a pensar nessa maneira para a sua empresa.

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    Entenda o papel da liderança nesse contexto e o perfil dos colaboradores que realizam o contato com o cliente.

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    Falaremos também dos gatilhos de retorno do cliente e como ele se fideliza.