Aqui você vai encontrar
um mapa da Jornada do Cliente bem prático e fácil de fazer!

Nossos consultores, especialistas em cliente, utilizam o que há de mais moderno relacionado ao relacionamento com o cliente. E agora vamos disponibilizar para você um super material que vai auxiliá-lo a vender mais e a atender melhor!

 

Entenda a JORNADA DO CLIENTE e como ela é utilizada para alavancar seu negócio!

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    A jornada do cliente é o caminho que o cliente percorre desde a primeira interação com a sua empresa, passando pelo momento de compra e pode ser estendida no pós venda.

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    Geralmente está relacionada com a jornada de vendas e encerra-se no momento da compra, mas aqui na ACT estendemos esse caminho, pois acreditamos que o relacionamento com o cliente deve ser contínuo.

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    O Mapa da Jornada do cliente é uma ferramenta de Design de serviços que permite uma visualização estruturada da experiência do usuário, identificando momentos em que ele interage com o serviço.